Servientrega: 30 años guerreando por Colombia

Por: Carlo Fabio Sarmiento y Juan Pablo Acosta

Servientrega celebrará sus 30 años de historia  con la premiación de un concurso de crónicas que convocó a varios periodistas del país. La celebración se llevará a cabo el día 30 de noviembre en el Gran Salón de Corferias, donde concurriran periodistas y universitarios que participaron en con la entrega de su trabajo.

Servientrega es una empresa pionera en mensajería que se ha destacado por su competencia y liderazgo durante 30 años. Fue fundada por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero, en Jenesano (Boyacá) con sólo 17.000 pesos en noviembre del año 1982. Desde allí, Servientrega se ha convertido en una de las compañías más importantes del país.

Servientrega piensa expander sus servicios al mercado
brasilero y argentino en los próximos años. Foto tomada de:
google.com/imagenes

La empresa se define así misma como “una compañía orientada a ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías. Contamos con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus esfuerzos y resultados beneficien a su familia y nuestro País.”

Luz Mary Guerrero: La zoila

Luz Mary Guerrero afirma que “yo inicié como la zoila. Soy la que envía, la que trastea, la que lava y la que plancha.” Iniciaron con pocos carros y muchas vicisitudes. Una compañera de colegio se vinculó a la empresa cuando ésta recién iniciaba. Ella, con sus propias manos, y con carros viejos que a veces no servían, se encargaba de repartir los diferentes envíos que llegaban de diferentes partes de Boyacá y sus alrededores para los lugares de destino.

Actualmente, la gerente de la compañía es Luz Mary Guerrero. Sin embargo, como es un conglomerado familiar, hay miembros involucrados en la empresa. Por ejemplo, Jesús es el Director Ejecutivo de la compañía. Incluso, su compañera de estudios de toda la vida, es asesora comercial de la empresa. Actualmente, Servientrega genera más de 10 mil empleos en todo el país, sin incluir, los que se generan en el exterior.

Su capacidad de expansión es ambiciosa. Se ha constituido en una de las compañías más importantes en el servicio de envíos de mercancías, extendiéndose a más de 5 países e incluso queriendo llevar la empresa a países como Brasil y Argentina.

Por la innovación, característica de cualquier empresa en constante movimiento como lo es Servientrega, ha tratado de diversificar sus productos para tratar de expandirse y ofrecer un amplio portafolio de servicios. Por ejemplo, las empresas Efecty y Dimonex, efectúan giros de dinero a nivel nacional e internacional. Este servicio, es especial para las personas que son inmigrantes en Estados Unidos o Europa.

Crisis: una palabra que se conjuga

Los malos momentos de las empresas son una cronología de acontecimientos que llevan a una consecuencia que, en muchas ocasiones, pueden traer nefastos resultados. Ninguna compañía, por más rentable que sea en el mercado y su reputación sea alta, no está ajena a las situaciones difíciles. Servientrega tuvo que pasar por una serie de eventos que pusieron a tambalear su estabilidad que casi lo manda a la bancarrota.

Uno de los momentos más difíciles que afrontó la compañía fue cuando el Banco del Comercio quebró. “Servientrega tenía una importante suma de dinero invertida en este banco. Por ello, tuvieron que buscarse alternativas viables para la solución de este grave problema. Además el panorama general de la economía colombiana no era confiable.”, cometó Guerrero. Aunque esa no fue la única dificultad, ellos como organización han enfrentado muchas, una de ellas  fue con la apertura económica de inicios de la década de los noventa, en donde muchas empresas tuvieron que adaptarse a los nuevos cambios tanto en el mercado interno como el externo.

También, el conflicto armado tocó a esta empresa. Durante la zona de distensión, ocurrida en el Caguán, cientos de camiones fueron incinerados y con ello las mercancías que eran destinados a los departamentos de Caquetá y Meta. La inseguridad azotaba a las carreteras del país, cuando la guerrilla ejecutaba las llamadas “pescas milagrosas”. Sin embargo, la empresa nunca desfalleció y seguía entregando los envíos, con el riesgo inminente de un ataque de cualquier grupo armado ilegal.

Servientrega: una empresa en expansión

Al cierre del año 2011, Servientrega obtuvo resultados económicos aceptables, que le permiten ser la empresa número 1 en ventas. Servientrega obtuvo un activo total de 5.161.718 en esa anualidad. De igual forma, en el año 2010, y por el mismo aspecto, la compañía recaudó 3.279.392. Esto quiere decir que la empresa obtuvo un incremento de 1.882.326 entre el año 2010 y 2011.

No obstante, los pasivos se incrementaron de manera ostensible. En el año 2011, Servientrega capitalizó 2.668.963. En el año 2010, los pasivos de la empresa se consolidaron en 1.676.786. Hubo un incremento sustancial de 992.177. Esto se debe a los planes de expansión que tiene en prospecto la compañía en incursionar en países como Argentina y Brasil.

Servientrega tiene su sede principal en Bogotá. Cuenta con más de 2.500 puntos de venta en todo el país. En el exterior, hace presencia en países como Estados Unidos –en ciudades como Tampa, Nueva York y Miami-, Ecuador y Venezuela. Cuenta con un domicilio principal denominado “La Gran Sede” ubicado al norte de la ciudad de Bogotá.

Según Bárbara Lee, Jefe de comunicaciones de la Corporación Entrégate a Colombia, la cual hace parte de Servientrega, “la familia Guerrero representa la pujanza y la unión de la familia colombiana.” Esto es lo que se conmemorará el próximo 30 de noviembre en el Gran Salón de Corferias.  

“Las Pymes son un negocio rentable y un público objetivo” Jaime Siatoya.

Por: Cindy Espitia y Daniela Méndez

Las Pymes hoy cuentan con una amplia gama de instrumentos para poder acceder a la financiación empresarial, aunque no siempre haya sido así. La ley  590/2000, más conocida con el nombre de “MiPyme”, modificada por la ley 905/2004, establece  que  las pequeñas empresas se definen como aquellas con activos de 501 a 5.000 salarios mínimos legales mensuales y que tengan entre 11 y 50 empleados; y  que las medianas empresas son aquellas con activos de 5.001 a 30.000 salarios mínimos legales mensuales y que tengan entre 51 y 200 empleados.

Pero según Jaime Siatoya,  analista de riesgos de Pymes  del Banco BBVA, en la práctica y para lo que tiene que ver con el financiamiento empresarial esos requisitos son los que menos interesan  “al sector financiero lo que le interesa es la facturación de la empresa, que es un indicador mucho más fiable de la actividad de la empresa. Además, otros requisitos que tenemos en cuenta para que una empresa pueda acceder a la  financiación es el historial o la vida crediticia, también hay que ver el grado de formalidad y de las garantías de pago que ellas nos pueden dar”.

Para el Banco BBVA, los pequeños empresarios
se han constituido en un target importante.
Imagen tomada de: google.com/imagenes

El proceso de diversificación y ampliación del acceso de las Pymes a los mecanismos de financiación empresarial ha sido lento. “En los noventa, las entidades financieras evitaban otorgar créditos a estas organizaciones ya que implicaba un riesgo considerable y un costo de administración bastante alto”, menciona Siatoya.

No obstante, se ha establecido un marco normativo que busca dar soporte y garantía al proceso de financiamiento de las Pymes. El Banco Mundial, en el informe de financiamiento empresarial en Colombia, resalta el Plan Nacional de Desarrollo para el 2002 y el documento 3484 del Conpes en los que se implementa una estrategia para el desarrollo del sector que aumenta el acceso al financiamiento de las Pymes, “mediante la expansión de los programas gubernamentales existentes y la promoción del desarrollo de instrumentos de financiamiento alternativo (fondos de inversión, factoring, estructuras fiduciarias, etc.).”

En la ley 9054 del 2011, en el artículo 39, se establece la capitalización al Fondo Nacional de Garantías para poder solventar y facilitar el acceso al crédito y líneas de redescuento disponibles. Para Siatoya, este tipo de medidas han cambiado la percepción y actuación de los bancos, haciendo que hoy las Pymes sean un público objetivo. “Actualmente el BBVA ha empezado una campaña muy grande para conquistar este mercado que aunque es bastante inexplorado ha mostrado ser muy rentable. Hoy se ha disminuido el riesgo”. 

Por tal razón esta entidad financiera ha empezado una fuerte campaña en la web. “Se ha creado una plataforma que tiene dos objetivos, uno, dirigido a la educación. La idea es que los propietarios de las empresas ingresen y conozcan las diferentes herramientas de financiación que tiene el banco. El segundo, mostrar las facilidades y garantías que el BBVA puede ofrecerles como tasas de interés y tiempo de financiación.” Esta reducción al riesgo se ha fundamentado en que las Pymes  sí han cumplido con el pago de sus obligaciones financieras y tan solo el  3.5% de un 100% incumple en ellas, según la CEPAL.

“Si nos incumplen y, por tanto, la obligación ya es exigible,  el gerente comercial contacta a la empresa deudora para que haga el pago de su obligación; si la empresa se rehúsa, entonces,  se inicia un proceso jurídico  y la cuenta se transfiere a la unidad de riesgos de pymes, pero  no son muchos los casos en los que debemos proceder de esta forma”, comenta el analista del BBVA.

Es por las razones anteriores que de los años noventa hacia acá las Pymes cuentan  con más instrumentos  de financiación aunque  en un principio no haya sido así y estos son principalmente tres: En Colombia, desde hace varias décadas las pymes tienen acceso al crédito a través de esquemas de primer y segundo piso.

“Lo que las empresas más solicitan aquí son  el de arrendamiento financiero, el  factoring y  el crédito corriente”, afirma  Siatoya.

Según el Banco Mundial,  el  leasing “es una forma de uso y posible  adquisición de un bien, que hace posible su arrendamiento con pago de cánones periódicos y la opción de compra mediante un pago al finalizar el contrato”.  Asobancaria, en un informe, mencionó que en 4 años se ha duplicado el uso de esta herramienta y actualmente reporta 18 mil billones de pesos, es decir, una cuarta parte de la cartera total de los préstamos.

También el Banco Mundial define el factoring como “el instrumento que permite la compra de facturas como forma de anticipo financiero, principalmente para que las pymes proveedoras de grandes empresas descuenten sus ventas a plazo. Los fondos de capital privado o capital de riesgo colocan recursos de inversión en proyectos productivos de manera transitoria, influyendo en la administración y desarrollo  de la empresa”.  

Según Jaime Siatoya, “éste es un método muy importante para la financiación de las Pymes de mayor riesgo, sin embargo sólo tiene una incidencia que no supera el 2% de los préstamos que realiza el banco, a pesar de la campaña que se ha emprendido”

A pesar de los importantes pasos que se han dado en materia normativa y de regulación, existen vacíos que deben ser subsanados prontamente para el pleno desarrollo del sector. Para el analista Siatoya, “hay que fijar la atención en las barreras normativas que, por ejemplo, dificultan pignorar los bienes muebles, teniendo en cuenta que una pequeña y mediana empresa no suele tener patrimonio inmobiliario. Igualmente, resultaría necesario crear un amplio registro de información de estas empresas para que los bancos disminuyan, aún más, el riesgo en sus préstamos. Aspecto que también favorecería a los pequeños empresarios.”