Servientrega: 30 años guerreando por Colombia

Por: Carlo Fabio Sarmiento y Juan Pablo Acosta

Servientrega celebrará sus 30 años de historia  con la premiación de un concurso de crónicas que convocó a varios periodistas del país. La celebración se llevará a cabo el día 30 de noviembre en el Gran Salón de Corferias, donde concurriran periodistas y universitarios que participaron en con la entrega de su trabajo.

Servientrega es una empresa pionera en mensajería que se ha destacado por su competencia y liderazgo durante 30 años. Fue fundada por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero, en Jenesano (Boyacá) con sólo 17.000 pesos en noviembre del año 1982. Desde allí, Servientrega se ha convertido en una de las compañías más importantes del país.

Servientrega piensa expander sus servicios al mercado
brasilero y argentino en los próximos años. Foto tomada de:
google.com/imagenes

La empresa se define así misma como “una compañía orientada a ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías. Contamos con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus esfuerzos y resultados beneficien a su familia y nuestro País.”

Luz Mary Guerrero: La zoila

Luz Mary Guerrero afirma que “yo inicié como la zoila. Soy la que envía, la que trastea, la que lava y la que plancha.” Iniciaron con pocos carros y muchas vicisitudes. Una compañera de colegio se vinculó a la empresa cuando ésta recién iniciaba. Ella, con sus propias manos, y con carros viejos que a veces no servían, se encargaba de repartir los diferentes envíos que llegaban de diferentes partes de Boyacá y sus alrededores para los lugares de destino.

Actualmente, la gerente de la compañía es Luz Mary Guerrero. Sin embargo, como es un conglomerado familiar, hay miembros involucrados en la empresa. Por ejemplo, Jesús es el Director Ejecutivo de la compañía. Incluso, su compañera de estudios de toda la vida, es asesora comercial de la empresa. Actualmente, Servientrega genera más de 10 mil empleos en todo el país, sin incluir, los que se generan en el exterior.

Su capacidad de expansión es ambiciosa. Se ha constituido en una de las compañías más importantes en el servicio de envíos de mercancías, extendiéndose a más de 5 países e incluso queriendo llevar la empresa a países como Brasil y Argentina.

Por la innovación, característica de cualquier empresa en constante movimiento como lo es Servientrega, ha tratado de diversificar sus productos para tratar de expandirse y ofrecer un amplio portafolio de servicios. Por ejemplo, las empresas Efecty y Dimonex, efectúan giros de dinero a nivel nacional e internacional. Este servicio, es especial para las personas que son inmigrantes en Estados Unidos o Europa.

Crisis: una palabra que se conjuga

Los malos momentos de las empresas son una cronología de acontecimientos que llevan a una consecuencia que, en muchas ocasiones, pueden traer nefastos resultados. Ninguna compañía, por más rentable que sea en el mercado y su reputación sea alta, no está ajena a las situaciones difíciles. Servientrega tuvo que pasar por una serie de eventos que pusieron a tambalear su estabilidad que casi lo manda a la bancarrota.

Uno de los momentos más difíciles que afrontó la compañía fue cuando el Banco del Comercio quebró. “Servientrega tenía una importante suma de dinero invertida en este banco. Por ello, tuvieron que buscarse alternativas viables para la solución de este grave problema. Además el panorama general de la economía colombiana no era confiable.”, cometó Guerrero. Aunque esa no fue la única dificultad, ellos como organización han enfrentado muchas, una de ellas  fue con la apertura económica de inicios de la década de los noventa, en donde muchas empresas tuvieron que adaptarse a los nuevos cambios tanto en el mercado interno como el externo.

También, el conflicto armado tocó a esta empresa. Durante la zona de distensión, ocurrida en el Caguán, cientos de camiones fueron incinerados y con ello las mercancías que eran destinados a los departamentos de Caquetá y Meta. La inseguridad azotaba a las carreteras del país, cuando la guerrilla ejecutaba las llamadas “pescas milagrosas”. Sin embargo, la empresa nunca desfalleció y seguía entregando los envíos, con el riesgo inminente de un ataque de cualquier grupo armado ilegal.

Servientrega: una empresa en expansión

Al cierre del año 2011, Servientrega obtuvo resultados económicos aceptables, que le permiten ser la empresa número 1 en ventas. Servientrega obtuvo un activo total de 5.161.718 en esa anualidad. De igual forma, en el año 2010, y por el mismo aspecto, la compañía recaudó 3.279.392. Esto quiere decir que la empresa obtuvo un incremento de 1.882.326 entre el año 2010 y 2011.

No obstante, los pasivos se incrementaron de manera ostensible. En el año 2011, Servientrega capitalizó 2.668.963. En el año 2010, los pasivos de la empresa se consolidaron en 1.676.786. Hubo un incremento sustancial de 992.177. Esto se debe a los planes de expansión que tiene en prospecto la compañía en incursionar en países como Argentina y Brasil.

Servientrega tiene su sede principal en Bogotá. Cuenta con más de 2.500 puntos de venta en todo el país. En el exterior, hace presencia en países como Estados Unidos –en ciudades como Tampa, Nueva York y Miami-, Ecuador y Venezuela. Cuenta con un domicilio principal denominado “La Gran Sede” ubicado al norte de la ciudad de Bogotá.

Según Bárbara Lee, Jefe de comunicaciones de la Corporación Entrégate a Colombia, la cual hace parte de Servientrega, “la familia Guerrero representa la pujanza y la unión de la familia colombiana.” Esto es lo que se conmemorará el próximo 30 de noviembre en el Gran Salón de Corferias.